Preguntas Frecuentes

Este espacio permite resolver inquietudes comunes de manera ágil, reducir tiempos de atención, promover la transparencia y fortalecer la relación entre la entidad y la ciudadanía, garantizando el acceso a información pública en un lenguaje sencillo, conforme a los principios de eficiencia, participación y servicio al ciudadano.

15. ¿Cómo funciona el correo de recuperación de contraseña?

Respuesta

Cuando solicita recuperar la contraseña:

•    SIRCAP genera un enlace seguro y temporal para restablecer la contraseña.

•    Ese enlace se envía al correo electrónico registrado para el usuario.

•    Al hacer clic en el enlace, se abre la pantalla para definir una nueva contraseña (alfanumérica, mínimo 8 caracteres).

•    Una vez registrada y confirmada la nueva contraseña, el sistema muestra un mensaje indicando que la actualización fue exitosa y permitirá el ingreso con las nuevas credenciales.

Si el enlace ha expirado, debe repetir el proceso de recuperación desde la pantalla de inicio de sesión.