Preguntas Frecuentes

Este espacio permite resolver inquietudes comunes de manera ágil, reducir tiempos de atención, promover la transparencia y fortalecer la relación entre la entidad y la ciudadanía, garantizando el acceso a información pública en un lenguaje sencillo, conforme a los principios de eficiencia, participación y servicio al ciudadano.

14. ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de ingreso a SIRCAP?

Respuesta

Si olvidó su contraseña, debe utilizar la opción de recuperación de contraseña:

•    En la pantalla de inicio de sesión, seleccione la opción “¿Olvidó su contraseña?” o equivalente.

•    Ingrese la dirección de correo electrónico asociada a su usuario en SIRCAP.

•    El sistema enviará un enlace de recuperación de contraseña a ese correo.

El enlace tendrá una vigencia limitada, por lo que debe utilizarlo dentro del plazo indicado para definir una nueva contraseña que cumpla los criterios de seguridad.