Manuales y Guías

Proceso Gestión de las Tecnologías de la Información

Gestión de incidencias peticiones mesa de servicio

2025-10-16_Guia_gestion_incidencias_peticiones_mesa_servicio_v5.pdf

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Modificado
20/10/25 13:18 por Juana María Sandoval Zea
Creado
3/07/25 15:20 por Alejandro Katz Vargas
Fecha de expiración
No expira
Fecha de revisión
No revisado
Localización
4-Manuales-y-Guias
Valoraciones
Descripción
Gestión de incidencias peticiones mesa de servicio
2025-10-20T16:51:29Z
Esta guía sirve como instructivo para indicar la aplicación de objetos, paquetes, y scripts.
Esta guía sirve como instructivo para indicar la aplicación de objetos, paquetes, y scripts.
2025-10-20T16:51:29Z
Guía, Aplicación, Objetos, Paquetes, Scripts
2025-10-20T16:51:29Z
es-CO
2025-10-20T16:51:29Z
application/pdf
application/pdf; version=1.7
2025-10-20T16:51:29Z
Departamento Administrativo de la Función Pública
Departamento Administrativo de la Función Pública
Guía, Aplicación, Objetos, Paquetes, Scripts
Guía gestión de incidencias/peticiones y problemas en aplicación mesa de servicio
  • Versión 2.0
    Por Juana María Sandoval Zea, en 20/10/25 13:18
    Registro sin cambios
  • Versión 1.1
    Por Alejandro Katz Vargas, en 7/07/25 15:31
    Registro sin cambios
  • Versión 1.0
    Por Alejandro Katz Vargas, en 3/07/25 15:20
    Registro sin cambios

  • Gestión de incidencias peticiones mesa de servicio

Documentos y multimedia
proceso

Objetivo: Liderar la gestión estratégica de las tecnologías de la información y las comunicaciones de Función Pública, encaminadas al desarrollo de iniciativas institucionales y sectoriales con componente de TI, que apoyen la transformación digital, impulsen la innovación y gestionen los servicios y productos tecnológicos, mediante la implementación de soluciones que satisfagan las necesidades de los grupos de valor relacionadas con las metas y objetivos establecidos en cada vigencia.