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Proceso Fortalecimiento Estado Ciudadanías

Riesgo 58: Reclamos de los grupos de valor debido al deterioro en la calidad de servicio

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27/06/25 16:57 por Alejandro Katz Vargas
Creado
27/06/25 16:54 por Alejandro Katz Vargas
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No expira
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No revisado
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7-Riesgos
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Descripción
Riesgo 58: Reclamos de los grupos de valor debido al deterioro en la calidad de servicio
2025-03-12T15:05:55Z
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Ivan Adolfo Morantes Mojica
Ivan Adolfo Morantes Mojica
  • Versión 1.2
    Por Alejandro Katz Vargas, en 27/06/25 16:57
    Registro sin cambios
  • Versión 1.1
    Por Alejandro Katz Vargas, en 27/06/25 16:56
    Registro sin cambios
  • Versión 1.0
    Por Alejandro Katz Vargas, en 27/06/25 16:54
    Registro sin cambios

  • Riesgo 58: Reclamos de los grupos de valor debido al deterioro en la calidad de servicio

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proceso

Objetivo: Fortalecer los espacios institucionales de relacionamiento con las ciudadanías, mediante la implementación de lineamientos, la promoción de la participación ciudadana, la consolidación de una estrategia de rendición de cuentas, la racionalización de trámites y la mejora continua de los productos y servicios, con el propósito de aumentar la satisfacción de los grupos de valor