Instructivos, protocolos y otros documentos

Proceso Fortalecimiento Estado Ciudadanías

Acuerdos de niveles de servicio para atención pqrsd

2025-01-17_Acuerdos_niveles_servicio_atencion_pqrsd_v3.pdf

Versión 1.1 Aprobado
Vista en miniatura
Descargar
Tipo del documento
Documento básico
Extensión
pdf
Tamaño
160 KB
Modificado
27/06/25 15:41 por Alejandro Katz Vargas
Creado
27/06/25 15:36 por Alejandro Katz Vargas
Fecha de expiración
No expira
Fecha de revisión
No revisado
Localización
6-Instructivos-protocolos-otros
Valoraciones
Descripción
Acuerdos de niveles de servicio para atención pqrsd
2025-01-17T16:32:01Z
Proceso Asociado
Proceso Asociado
2025-01-17T16:32:01Z
2025-01-17T16:32:01Z
es-CO
2025-01-17T16:32:01Z
application/pdf
application/pdf; version=1.7
2025-01-17T16:32:01Z
Jeynys Paola Bozon Olivo
Jeynys Paola Bozon Olivo
Acuerdos de Niveles de Servicio para la Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias
  • Versión 1.1
    Por Alejandro Katz Vargas, en 27/06/25 15:41
    Registro sin cambios
  • Versión 1.0
    Por Alejandro Katz Vargas, en 27/06/25 15:36
    Registro sin cambios

  • Acuerdos de niveles de servicio para atención pqrsd

Documentos y multimedia
proceso

Objetivo: Fortalecer los espacios institucionales de relacionamiento con las ciudadanías, mediante la implementación de lineamientos, la promoción de la participación ciudadana, la consolidación de una estrategia de rendición de cuentas, la racionalización de trámites y la mejora continua de los productos y servicios, con el propósito de aumentar la satisfacción de los grupos de valor