Herramienta de medición de experiencia ciudadana - Trámites

El objetivo de esta encuesta es conocer la experiencia de los ciudadanos, usuarios y grupos de valor, en sus interacciones con las entidades de la administración pública al momento de acceder a información institucional, realizar un trámite, hacer control social e intervenir en la rendición de cuentas o participar en la gestión institucional con el fin de medir integralmente la calidad y establecer debilidades y fortalezas de cada interacción para implementar acciones de mejora e innovación en los servicios del Estado con miras a la satisfacción de las necesidades y el goce efectivo de los derechos de los ciudadanos.