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A través de la circular 028 del 18 de julio de 2013, y en desarrollo del Decreto Ley 019 de 2012 (Ley Antitrámites) la Superintendencia de Puertos y Transporte solicitó a los Centros de reconocimiento a Conductores, a que en adelante tomen las medidas necesarias para prestar atención a la ciudadanía de manera oportuna, rápida y de calidad y permitan la prestación del servicio sin necesidad de hacer extensas filas por tiempos indefinidos y evitar de esa manera la ocupación indebida del espacio público, todo esto, frente al trámite de expedición y renovación de licencias de conducción que se inició en todo el país el pasado 15 de julio.

En la circular la Superintendencia recordó también a estos centros el cumplimiento de lo establecido en la Ley 1171 de 2007, que reconoce entre otros beneficios a las personas mayores de 62 años,  la instalación de una ventanilla preferencial  de atención, la misma que atendería a las personas con diversidad funcional, mujeres en estado de embarazo y/o en lactancia o con niños menores.

La circular también señala la prelación que se debe tener con las personas que ostentan la calidad de conductores de servicio público de transporte.

Finalmente la Superintendencia de Puertos y Transporte recomienda a los Centros de Reconocimiento a Conductores, establecer sistemas públicos de asignación de turnos, fijar en lugar público y visible dentro de sus instalaciones las condiciones generales, las características, tarifas y procedimientos establecidos por el correspondiente centro.