Encuesta de Percepción de Equipos Transversales de Función Pública

Señor usuario:
Lo invitamos a diligenciar nuestra encuesta de satisfacción para conocer su percepción, mejorar el servicio prestado y promover la modernización de la Función Pública

INFORMACIÓN GENERAL

El servicio requerido fue brindado en

Dependencia que prestó el servicio

Equipo transversal al cual UD. pertenece

Su Entidad es del Orden

Nacional

Territorial

Tema del servicio

Debe seleccionar primero el servicio requerido y la dependencia que prestó el servicio

Nombre del evento

¿De qué manera (canal) recibió el servicio?

Escrito
(Correo postal, Radicación personal, Correo electrónico, Formulario electrónico, Buzón de sugerencias, Fax)

Presencial

Telefónico

Virtual
(EVA, Portal institucional, Portal SIGEP, Sirvo a Mi País, Portal SUIT


	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente
Califique la facilidad de acceso al servicio a través del canal utilizado

DATOS BÁSICOS

¿Es usted?

Son audiencias específicas sobre las cuales se orienta el esfuerzo de Función Pública (FP). Su definición tiene como propósito focalizar la acción en audiencias explícitamente reconocidas y caracterizadas

Nro. de identificación:

Nombre(s):

Apellido(s):

Entidad/Empresa:

Ingrese palabras claves del nombre de su entidad, de clic en el botón Buscar entidad y seleccione su entidad de las opciones encontradas. Ej.: san jose

Buscar entidad

Correo Electrónico

Departamento

Municipio

EVALUACIÓN DEL SERVICIO


	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente	No aplica
Tiempo de espera para atención o respuesta.
Actitud y disposición de servidor
Conocimiento del tema
Tiempo dedicado para la consulta
Calidad del servicio

1. ¿Cómo recibió la invitación?

2. Valore la convocatoria a la realización del evento/capacitación en cuanto a:

Excelente

Bueno

Aceptable

Deficiente

No aplica

Oportunidad con la que llego la invitación

Claridad en la invitación con la temática a desarrollar

Canal de difusión de la invitación

3. Valore el proceso de recepción, inscripción y logística del evento:

Excelente

Bueno

Aceptable

Deficiente

No aplica

Amabilidad, empatía y trato del personal

Cumplimiento de horarios y temarios

Salón, sonido, luces, ventilación

Conectividad a Internet

4. Valore el contenido temático recibido durante el evento:

Excelente

Bueno

Aceptable

Deficiente

No aplica

Información y materiales empleados

Congruencia entre el objetivo y el contenido

Relevancia y utilidad práctica del contenido

5. Valore la intervención del facilitador en el evento:

	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente	No aplica
Nombre del facilitador 1
La actitud y disposición del servidor fue
Capacidad de comunicación y claridad del facilitador
Metodología empleada por el facilitador (Oportunidades de intervención, pautas, discusión y aplicación)
Dominio de los temas

	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente	No aplica
Nombre del facilitador 2
La actitud y disposición del servidor fue
Capacidad de comunicación y claridad del facilitador
Metodología empleada por el facilitador (Oportunidades de intervención, pautas, discusión y aplicación)
Dominio de los temas

	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente	No aplica
Nombre del facilitador 3
La actitud y disposición del servidor fue
Capacidad de comunicación y claridad del facilitador
Metodología empleada por el facilitador (Oportunidades de intervención, pautas, discusión y aplicación)
Dominio de los temas

	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente	No aplica
Nombre del facilitador
La actitud y disposición del servidor fue
Capacidad de comunicación y claridad del facilitador
Metodología empleada por el facilitador (Oportunidades de intervención, pautas, discusión y aplicación)
Dominio de los temas

	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente	No aplica
Nombre del facilitador
La actitud y disposición del servidor fue
Capacidad de comunicación y claridad del facilitador
Metodología empleada por el facilitador (Oportunidades de intervención, pautas, discusión y aplicación)
Dominio de los temas

6. Califique en general la calidad del servicio:

7. Observaciones (opcional)

Observaciones adicionales sobre la atención prestada

¿Suscribió planes de trabajo? ¿En cuales productos?

Enuncie otros temas en los cuales le gustaría recibir asesoría

Que le gustaría mejorar del taller

1. ¿Usted conocía la estrategia de Equipos Transversales antes del encuentro?
Sí No
2. ¿Por cuál medio recibió la invitación?
Redes Sociales Portal Web Red Servidores Públicos Chat Equipos Transversales Correo Electrónico
3. Valore la convocatoria a las reuniones o talleres de los equipos transversales en los que ha participado
	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente	No sabe
Oportunidad con la que llegó la invitación
Claridad en la invitación con la temática a desarrollar
Canal de difusión de la invitación
4. Valore el proceso de recepción, inscripción y logística del evento:
	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente	No sabe
Amabilidad, empatía y trato del personal
Cumplimiento de horarios y temarios
Salón, sonido, luces, ventilación,Conectividad a Internet
5. Valore el contenido temático recibido en las reuniones o talleres de los equipos transversales en los que ha participado
	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente	No sabe
Información y materiales empleados
Congruencia entre el objetivo y el contenido
Relevancia y utilidad práctica del contenido
6. Valore la intervención del invitado en la reunión o taller del ultimo equipo transversal que ha participado
	Excelente	Bueno	Aceptable	Deficiente	No sabe
La actitud y disposición del servidor fue
Capacidad de comunicación y claridad del invitado
Metodología empleada por el invitado (Oportunidades de intervención, pautas, discusión y aplicación)
Dominio de los temas
7. Observaciones - Cuéntenos en qué podemos mejorar

Observaciones (opcional)
Observaciones adicionales sobre la atención prestada