1. Califique la facilidad para encontrar la información que necesitaba.

Teniendo en cuenta que la información se encuentra fácilmente cuando su ubicación es adecuada y se puede acceder rápidamente a ella, califique en escala de 1 a 4 la facilidad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

2. Califique la claridad de la información suministrada por la entidad para resolver su solicitud.

Teniendo en cuenta que la información es clara cuando se encuentra suficientemente explicada y en un lenguaje sencillo de comprender, califique en escala de 1 a 4 la claridad, en donde: en donde:1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

3. Califique la calidad de la información suministrada por la entidad para resolver su solicitud.

Considerando que la información es de calidad cuando es exacta, completa, actualizada, y suficiente para responder la consulta, califique en escala de 1 a 4 la calidad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

1. Califique la facilidad con la que accedió al trámite, servicio, programa o proyecto.

Teniendo en cuenta que el trámite, servicio, programa o proyecto es de fácil acceso cuando hay una secuencia de pasos simples de realizar en entornos (presenciales-virtuales) amigables y pocos requisitos para su realización, califique en escala de 1 a 4 la facilidad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

2. Califique la claridad de la información que necesitó para solicitar un trámite.

Dado que la claridad para adelantar un trámite, servicio, programa o proyecto se da cuando la información es suficientemente explicada y en un lenguaje fácil de entender, califique en escala de 1 a 4 la claridad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

3. Califique la calidad de la realización del trámite, servicio, programa o proyecto.

Considerando que un trámite, servicio, programa o proyecto se brinda con calidad, cuando su resultado es la solución real a una necesidad o expectativa ciudadana para acceder a un derecho, ejercer una actividad o cumplir con una obligación, califique en escala de 1 a 4 la calidad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

4. Califique la oportunidad de la entidad para resolver su solicitud o ejecutar el trámite.

Estimando que la respuesta o solución a un trámite o solicitud es oportuna cuando se da en un tiempo inferior al definido por la Ley o por la entidad, califique en escala de 1 a 4 la oportunidad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

1. Califique la facilidad para presentar peticiones, quejas o reclamos y/o participar en espacios de rendición de cuentas o control social.

Teniendo en cuenta que la facilidad para presentar peticiones, quejas o reclamos y/o participar en espacios de rendición de cuentas o control social se da cuando los canales de acceso y comunicación son amigables, y los espacios y mecanismos de diálogo se han informado ampliamente, califique en escala de 1 a 4 la facilidad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

2. Califique la claridad de la información brindada por la entidad, para presentar peticiones, quejas o reclamos y/o participar en espacios de rendición de cuentas o control social.

Teniendo en cuenta que la información para adelantar una petición queja o reclamo, así como para participar en espacios de rendición de cuentas o control social es clara cuando la entidad comunica ampliamente y en detalle los logros de su gestión y/o el tema consultado por la ciudadanía, califique en escala de 1 a 4 la claridad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

3. Califique la calidad de la respuesta a la petición, queja o reclamos y/o diálogo brindado en el espacio de rendición de cuentas.

Considerando que la respuesta a una solicitud escrita o brindada en un espacio de rendición de cuentas es de calidad, cuando es exacta (veraz, actualizada), completa y suficiente para dar alcance a las interpelaciones ciudadanas con relación a la gestión pública adelantada, califique en escala de 1 a 4 la calidad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

4. Califique la oportunidad de la entidad para responder o solucionar su petición queja o reclamo.

Teniendo en cuenta que la respuesta a una solicitud escrita o brindada en un espacio de rendición de cuentas es oportuna cuando se da en un tiempo inferior al definido por la Ley o por la entidad, califique en escala de 1 a 4 la oportunidad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

1. Califique la facilidad para acceder a los espacios o mecanismos de participación.

Teniendo en cuenta que la facilidad para acceder a los espacios de participación ciudadana se da cuando los canales de acceso y comunicación son amigables, y los espacios y mecanismos de diálogo se han informado ampliamente, califique en escala de 1 a 4 la facilidad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.

2. Califique la calidad en el desarrollo de los espacios de participación ciudadana.

Considerando que el desarrollo de los espacios de participación ciudadana es de calidad cuando se logra incidir en la toma de decisión y gestión de los asuntos públicos y/o que son de interés de las ciudadanías, califique en escala de 1 a 4 la calidad, en donde: 1 es insuficiente, 2 es aceptable, 3 es bueno y 4 es sobresaliente.