"Si el trámite, otro procedimiento administrativo o consulta de acceso a la información pública, buscado no se encuentra en la base de datos del SUIT con el nombre solicitado, se debe que dicho registro se encuentra en proceso de registro y aprobación por parte de la entidad responsable."

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Obtener la fiel copia del recibo de pago en caso de pérdida o deterioro.

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Conectar nuevamente el servicio público a un inmueble al cual se le había suspendido.

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Suspender el servicio público por mutuo acuerdo entre el suscriptor y el prestador del servicio.

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Instalación y mantenimiento de los instrumentos para medir los consumos reales de los usuarios.

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Petición del cliente y usuario solicitando no se permitan realizar abonos o financiaciones a su cuenta.

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Entrega en efectivo de saldos a favor del cliente, originados por una reclamación o por un pago doble.

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Solicitud realizada por el cliente y usuario para pagar la factura a través de pagos parciales ajustándose a la periodicidad de sus ingresos.

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Solicitud del cliente y usuario para asesoría o acompañamiento técnico en la revisión del diseño eléctrico (planos) antes o después de la radicación en ESSA.

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Petición realizada por el cliente y usuario para que la empresa realice la creación de una cuenta conexo para el cobro de costos asociados a la conexión.

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Adecuación de la red domiciliaria para la prestación del servicio de energía en la modalidad de prepago, con una alimentación de 120 voltios. Comprende el suministro e instalación del medidor prepago (en comodato) y los demás elementos requeridos para la correcta prestación del servicio.

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