"Si el trámite, otro procedimiento administrativo o consulta de acceso a la información pública, buscado no se encuentra en la base de datos del SUIT con el nombre solicitado, se debe que dicho registro se encuentra en proceso de registro y aprobación por parte de la entidad responsable."

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Cambio de tarifa para hogares comunitarios o sustitutos del Bienestar Familiar

Modificar la tarifa de los servicios públicos de los inmuebles de uso residencial donde funcionan los hogares comunitarios de bienestar y sustitutos.

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Duplicado de recibos de pago

Obtener la fiel copia del recibo de pago en caso de pérdida o deterioro.

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Restablecimiento del servicio público

Conectar nuevamente el servicio público a un inmueble al cual se le había suspendido.

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Suspensión del servicio público

Suspender el servicio público por mutuo acuerdo entre el suscriptor y el prestador del servicio.

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Instalación, mantenimiento o reparación de medidores

Instalación y mantenimiento de los instrumentos para medir los consumos reales de los usuarios.

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Bloqueo de cuenta por solicitud del suscriptor

Petición del cliente y usuario solicitando no se permitan realizar abonos o financiaciones a su cuenta.

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Devoluciones

Entrega en efectivo de saldos a favor del cliente, originados por una reclamación o por un pago doble.

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Paga a tu medida

Solicitud realizada por el cliente y usuario para pagar la factura a través de pagos parciales ajustándose a la periodicidad de sus ingresos.

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Asesoría de proyectos eléctricos (Plano eléctrico)

Solicitud del cliente y usuario para asesoría o acompañamiento técnico en la revisión del diseño eléctrico (planos) antes o después de la radicación en ESSA.

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Solicitud creación de cuentas conexos

Petición realizada por el cliente y usuario para que la empresa realice la creación de una cuenta conexo para el cobro de costos asociados a la conexión.

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