Resultados
Suspensión del servicioSuspensión: Tramite mediante el cual el cliente solicita la suspensión del servicio por siguientes razones: -Por robo servicio Móvil : Suspende servicio de voz, datos y SMS, y el reporte del equipo (IMEI) a listas negativas -Suspensión temporal a solicitud del cliente servicio Móvil, para no permitir la salida de llamadas. -Suspensión por pérdida servicio Móvil , con bloqueo opcional del equipo. -Suspensión temporal a solicitud del cliente. Servicios Fijos Entidad: EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP |
Terminación del contratoTerminación del Contrato (por fallecimiento del titular). Servicio Fijo y Movil Se presenta cuando el titular de servicio ha fallecido y los herederos solicitan el retiro del servicio. Terminación del Contrato (por venta o declaración de pertenencia). Servicio Fijo Es la facultad que tiene el Titular del Servicio para ceder u obtener los derechos sobre los productos o servicios por causas como: Venta del Inmueble. Entidad: EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP |
Cesión del ContratoCesión del Contrato: Trámite mediante el cual el titular del servicio solicita a ETB que su contrato sea asignado a un nuevo titular quien se hará cargo de las obligaciones del servicio de móviles y fijos ETB, por causas como: - Cesión de Contrato (mutuo acuerdo). Servicio Fijo y Móvil. - Cesión de contrato (Por manifestación del nuevo titular respecto de su voluntad de hacerse responsable por el servicio). Servicio Fijo - Cesión del Contrato (por fallecimiento del titular). Servicio Fijo y Móvil -Cesión del Contrato (por venta o declaración de pertenencia). Servicio Fijo Entidad: EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP |
Reconexión del servicioReconexión: Trámite mediante el cual el cliente solicita la reconexión del servicio posterior a la ejecución del trámite de: - Suspensión por robo servicio móvil. - Suspensión por pérdida servicio móvil. Reconexión por Pago. Servicio Fijo y Movil: Se presenta cuando al cliente le han suspendido los servicios por no pago, y para su reconexión paga los valores adeudados del (de) (los) mes (es) o anterior(es). Entidad: EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP |
Cambio de tecnologíaSe presenta cuando el cliente manifiesta su intención de generar el cambio de tecnología de su servicio. Entidad: EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP |
Adquisición de telefonía, televisión e internetObtener un producto nuevo de telefonía, televisión e Internet. Entidad: EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP |
Reconexión por fraudeCuando un cliente solicita la reconexión del servicio posterior a la Suspensión efectuada de manera preventiva. Entidad: EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP |
Cambios en la factura de servicio públicoModificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio. Entidad: EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP |
Número de fácil recordaciónCorresponde a la solicitud del Titular del Servicio que necesita cambiar su número telefónico sin adquirir una línea telefónica nueva. Este trámite está sujeto a disponibilidad técnica. Entidad: EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP |