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Limpieza de alcantarillado, sumideros, pozos y/o pasacallesBrindar a los usuarios un servicio gratuito y eficiente de mantenimiento y limpieza de sumideros, pozos y pasacalles, con el fin de garantizar el adecuado funcionamiento del sistema de alcantarillado y el correcto vertimiento de aguas negras y lluvias. La E.A.A.A., comprometida con la buena prestación de los servicios públicos, programa la atención del requerimiento una vez el usuario se acerque a las instalaciones de la empresa e informe el sitio donde se requiere la limpieza. Entidad: EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DEL ESPINAL |
Radicación de PQR’s (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes)Este trámite permite a los usuarios de la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de El Espinal radicar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR’s), de manera virtual a través del portal web www.aaaespinal.com.co o de forma presencial en las ventanillas de atención al cliente, con el fin de garantizar su derecho a la atención y respuesta oportuna conforme a la normatividad vigente. Entidad: EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DEL ESPINAL |
Afiliacion de Matriculas Nuevas Para El Servicio de Agua PotableEste trámite permite a los ciudadanos solicitar la afiliación de una nueva matrícula al servicio de agua potable, cumpliendo con los requisitos establecidos en el artículo 2.3.1.3.2.2.6 del Decreto Único Reglamentario 1077 de 2015 y el Contrato de Condiciones Uniformes del 19 de agosto de 2020. Para completar el proceso, el usuario debe realizar el pago correspondiente y presentar los documentos requeridos ante la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de El Espinal. Entidad: EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DEL ESPINAL |
Autorización de acometidas de alcantarillado por reposición o independizaciónPermitir a los propietarios solicitar la autorización para la construcción, reposición o independización de una acometida de alcantarillado, garantizando que el procedimiento se realice conforme a la normatividad vigente y bajo supervisión de la E.A.A.A. Este trámite solo podrá ser solicitado por el propietario del predio, quien deberá acercarse a las instalaciones de la empresa para gestionar el presupuesto del servicio, cancelar el valor correspondiente y coordinar la inspección técnica. Una vez emitido el presupuesto y realizada la revisión, se procederá con la autorización formal de la acometida. El costo del servicio varía según los materiales y trabajos requeridos, y el pago podrá realizarse de contado o financiado a través de la factura del servicio. Entidad: EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DEL ESPINAL |