Decreto 2623 de 2009 - Nivel Nacional

Crea el Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano SNSC, como instancia coordinadora para la Administración Pública del Orden Nacional de las políticas, estrategias, programas, metodologías, mecanismos y actividades encaminados a fortalecer la Administración al servicio del ciudadano. Define el Sistema, indica su alcance como instancia de coordinación de calidad, establece cuales son los Órganos de Dirección, Programación, Ejecución y Evaluación y sus funciones. Crea la Comisión Intersectorial de Servicio al Ciudadano, responsable de ejercer la coordinación del Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano de la que indica sus funciones e integración.