Intranet Función Pública
Información General del Proceso
Versión 3
2019-10-16
2019-10-16
Objetivo
Gestionar dentro de los términos de ley, los requerimientos formulados por los Grupos de Valor ante Función Pública para satisfacer sus necesidades, mediante la orientación y atención de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, así como evaluar la percepción de los servicios y tramites ofrecidos por la Entidad.
Alcance
Inicia con la orientación de los requerimientos formulados por los Grupos de Valor ante la Función Pública y finaliza con la evaluación de la percepción para los productos y servicios ofrecidos por la Entidad.
Líder del Proceso
Coordinador Grupo de Servicio al Ciudadano Institucional
Gestor del Proceso
Todas las dependencias y grupos internos de trabajo de la Entidad.