Sistemas de gestión de calidad

La Entidad

Sistema de Gestión de Calidad

Manual de Operaciones y de Calidad

Manual de Calidad: El Manual tiene como finalidad describir el Sistema de Gestión de la Calidad implementado por el Departamento Administrativo de la Función Pública - DAFP, para el aseguramiento de la calidad en sus productos y servicios, cumpliendo con los estándares de calidad de la Norma Técnica Colombiana en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009 y la Norma Técnica Internacional ISO 9001:2008, con un enfoque hacia el Cliente Interno y Externo basado en procesos y de mejora continua.

También contiene información sobre nuestra entidad, el alcance, control y distribución de este documento, la información sobre los procesos de la entidad, así como la referencia a los procedimientos y registros que exige el Sistema de Gestión de la Calidad.

El Manual de la Calidad del DAFP se encuentra a disposición de todos los usuarios, servidores y partes interesadas en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad como guía fundamental para el buen entendimiento de la estructura, composición y compromiso de la entidad, en el aplicativo Calidad DAFP.

Define la política, los objetivos y la responsabilidad del Sistema de Gestión de la Calidad; contiene todos los procesos, procedimientos y directrices relacionadas, como también los formatos de registro, guías de trabajo e instructivos que deben y/o pueden requerirse en la gestión.

Manual de Operaciones y de Calidad

Mapa de Procesos

Mapa de Procesos de Función Pública

Caracterización de Procesos y Procedimientos

La entidad ha establecido un Sistema de Gestión de la Calidad en el que se contempla lo siguiente:

Los procesos que hacen parte del Sistema de Gestión de Calidad se han identificado y plasmado en el Mapa de Procesos Institucional, el cual muestra la secuencia e interacción entre los mismos por medio de diferentes niveles, tales como el Estratégico, Misional, de Apoyo, Transversal, y de Medición y Análisis.

La relación de los Procesos Misionales expuesta en el Mapa de Procesos evidencia la forma en que la entidad gestiona las políticas públicas, sin embargo, no implica ningún tipo de secuencia indispensable para dar cumplimiento al objeto de los mismos.

Cada proceso se encuentra documentado por medio de una caracterización integral, que se ajusta a las normas internacionales de calidad que garantizan una efectiva gestión orientada hacia los grupos de Valor de la Entidad. Cada caracterización incluye elementos clave como objetivo, alcance, Líder, Gestor(es), proveedores, entradas, Ciclo PHVA, salidas, usuarios y procedimientos. Adicionalmente, dentro del aplicativo interno de Calidad de la Función Pública, las caracterizaciones enlazan, por medio de hipervínculos, herramientas fundamentales para la gestión por procesos, tales como riesgos, indicadores, políticas de operación, formatos, guías, manuales, ficha de productos y servicios, y procedimientos.

Procesos y Procedimientos

- Acción Integral

Procedimiento Emisión de Concepto para la Aprobación de Nuevos Trámites

Procedimiento Promoción y Difusión Banco de Éxitos

Procedimiento Concursos Públicos y Abiertos

Procedimiento Evaluación Aspirantes a Cargos de Jefes de Control Interno o a quien hagas sus Veces

Procedimiento Reformas Administrativas

Procedimiento Elaboración y Ejecución del Plan de Acción Técnico

Procedimiento Selección Técnica de Cargos de Libre Nombramiento y Remoción

Procedimiento Formación y Capacitación

Procedimiento Asesoría

Procedimiento Implementación SIGEP